Политика конфиденциальности

Оператор данных

GLEAM (SASU), 42 Grande Rue, 01430 Saint-Martin-du-Frêne, Франция, издатель сервиса Bobitech Cloud3D. По любым вопросам о Ваших данных: [email protected].

В отношении данных покупателей наших продавцов (получателей посылок) оператором является продавец, а GLEAM выступает обработчиком: эти данные используются только для изготовления и доставки его заказа.

Собираемые данные и цели

Аккаунт продавца: имя, адрес электронной почты, компания, адрес и телефон, пароль (хранится в зашифрованном виде) или вход через Google, для управления аккаунтом, заказами и выставлением счетов.

Заказы: содержимое заказа, загруженные 3D-файлы и адрес доставки, для изготовления, отправки и выставления счетов.

Покупатели продавцов: имя, адрес доставки и телефон получателя, полученные от продавца или из его подключённого магазина, для подготовки и отправки посылки. Адрес электронной почты конечного покупателя не собирается.

Подключённые магазины (Shopify, Etsy): токены доступа, список товаров и заказы, содержащие товар, связанный с деталью Bobitech, для передачи их в мастерскую и уведомления об отправке с трек-номером.

3D-генерация с помощью ИИ: отправленное описание или фото, для создания запрошенной модели.

Форма обратной связи: имя, адрес электронной почты, контактные данные и сообщение, исключительно для обработки Вашего запроса.

Технические данные: серверные журналы, создаваемые автоматически, для защиты и обслуживания сайта. Конфиденциальные данные не запрашиваются.

Правовые основания

Данные аккаунта, заказов, подключённых магазинов и покупателей продавцов обрабатываются на основании исполнения договора между нами и продавцом. Выставление счетов основано на наших юридических обязательствах. Сообщения обрабатываются на основании Вашего согласия и нашего законного интереса отвечать на полученные запросы. Технические данные обрабатываются на основании нашего законного интереса в защите сервиса.

Получатели

Ваша информация не продаётся и не передаётся третьим лицам. Участвуют только: OVH, хостинг на сервере во Франции; Stripe, платежи (номера карт никогда не проходят через наши серверы); Resend, отправка писем; Google, если Вы выбираете вход через Google; Shopify и Etsy, для подключённых магазинов; Tripo, генерация 3D-моделей с помощью ИИ; перевозчик, доставляющий посылку.

Технические ошибки сайта (GlitchTip) и аналитика посещаемости (Umami) обрабатываются на нашем собственном сервере во Франции, без посредников: ошибки записываются без персональных данных, аналитика анонимна, без файлов cookie и идентификаторов.

Заказ изготавливает и отправляет выбранная для него мастерская (Франция, Португалия, Тунис или Канада): ей передаётся адрес доставки.

Некоторые из этих подрядчиков могут обрабатывать данные за пределами Европейского союза. Такая передача опирается на гарантии, предусмотренные GDPR (решение об адекватности или стандартные договорные условия).

Срок хранения

Аккаунт продавца и 3D-файлы: пока аккаунт активен, затем удаляются через три года после последней активности.

Заказы и счета: десять лет, срок, установленный требованиями бухгалтерского учёта.

Данные покупателей продавцов: на время доставки и послепродажного обслуживания, затем удаляются не позднее чем через три года после доставки.

Подключённый магазин: до его отключения или удаления приложения, при которых удаляется токен доступа.

Форма обратной связи: на время, необходимое для обработки запроса, затем удаление не позднее чем через три года после последнего контакта.

Файлы cookie

Сайт использует только технические файлы cookie, строго необходимые для его работы (сессия входа, корзина, безопасность платежей). Аналитика посещаемости (Umami, на нашем сервере) не устанавливает файлы cookie и не идентифицирует вас: она анонимно считает просмотры страниц и этапы заказа. Никаких рекламных трекеров.

Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение, которое можно осуществить по адресу [email protected]. Вы также можете подать жалобу в CNIL (французский орган по защите данных).

Безопасность

Надлежащие технические и организационные меры защищают Ваши данные от несанкционированного доступа, потери или изменения: зашифрованный обмен данными (https), ограниченный и защищённый паролем доступ к администрированию, токены доступа магазинов хранятся на стороне сервера.