Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

GLEAM (SASU), 42 Grande Rue, 01430 Saint-Martin-du-Frêne, França, editora do serviço Bobitech Cloud3D. Para qualquer questão relativa aos seus dados: contact@gleamflow.fr.

Para os dados dos clientes dos nossos vendedores (destinatários das encomendas), o vendedor é o responsável pelo tratamento e a GLEAM atua como subcontratante: estes dados só servem para fabricar e entregar a sua encomenda.

Dados recolhidos e finalidades

Conta de vendedor: nome, endereço de e-mail, empresa, morada e telefone, palavra-passe (guardada de forma cifrada) ou início de sessão com Google, para gerir a conta, as encomendas e a faturação.

Encomendas: conteúdo da encomenda, ficheiros 3D enviados e morada de entrega, para fabricar, expedir e faturar.

Clientes dos vendedores: nome, morada de entrega e telefone do destinatário, recebidos do vendedor ou da sua loja ligada, para preparar e expedir a encomenda. O endereço de e-mail do cliente final não é recolhido.

Lojas ligadas (Shopify, Etsy): tokens de acesso, lista de produtos e encomendas que contenham um produto associado a uma peça Bobitech, para as transmitir à oficina e declarar a expedição com o respetivo número de seguimento.

Geração 3D com IA: a descrição ou a fotografia enviada, para criar o modelo pedido.

Formulário de contacto: nome, endereço de e-mail, contactos e mensagem, com o único fim de tratar o seu pedido.

Dados técnicos: registos do servidor, gerados automaticamente, para proteger e manter o site. Não é pedido nenhum dado sensível.

Fundamentos jurídicos

Os dados da conta, das encomendas, das lojas ligadas e dos clientes dos vendedores assentam na execução do contrato que nos liga ao vendedor. A faturação assenta nas nossas obrigações legais. As mensagens assentam no seu consentimento e no nosso interesse legítimo em responder aos pedidos que nos são dirigidos. Os dados técnicos assentam no nosso interesse legítimo em proteger o serviço.

Destinatários

As suas informações não são vendidas nem cedidas. Intervêm apenas: a OVH, para o alojamento, num servidor situado em França; a Stripe, para os pagamentos (os números de cartão nunca passam pelos nossos servidores); a Resend, para o envio dos e-mails; a Google, se escolher iniciar sessão com Google; a Shopify e a Etsy, para as lojas ligadas; a Tripo, para a geração de modelos 3D com IA; a transportadora encarregada de entregar a encomenda.

Para as encomendas entregues na América do Norte, o fabrico e a expedição são feitos a partir do Canadá, e a partir da Tunísia para África: a morada de entrega é aí transmitida.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da União Europeia. Estas transferências assentam nas garantias previstas pelo RGPD (decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo).

Prazo de conservação

Conta de vendedor e ficheiros 3D: enquanto a conta estiver ativa, sendo eliminados três anos após a última atividade.

Encomendas e faturas: dez anos, prazo imposto pelas obrigações contabilísticas.

Dados dos clientes dos vendedores: o tempo da entrega e do serviço pós-venda, sendo eliminados no máximo três anos após a entrega.

Loja ligada: até ser desligada ou a aplicação ser desinstalada, o que elimina o token de acesso.

Formulário de contacto: o tempo necessário ao tratamento do pedido, com eliminação num prazo máximo de três anos após o último contacto.

Cookies

O site só utiliza cookies técnicos estritamente necessários ao seu funcionamento (sessão iniciada, carrinho, segurança dos pagamentos). Nenhum rastreador publicitário, nenhuma medição de audiência de terceiros.

Os seus direitos

Dispõe de um direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, que pode exercer através de contact@gleamflow.fr. Pode também apresentar uma reclamação junto da CNIL (autoridade francesa de proteção de dados).

Segurança

Medidas técnicas e organizativas adequadas protegem os seus dados contra qualquer acesso não autorizado, perda ou alteração: comunicações cifradas (https), acesso à administração reservado e protegido por palavra-passe, tokens de acesso das lojas guardados do lado do servidor.