Política de privacidad

Responsable del tratamiento

GLEAM (SASU), 42 Grande Rue, 01430 Saint-Martin-du-Frêne, Francia, editor del servicio Bobitech Cloud3D. Para cualquier pregunta sobre sus datos: contact@gleamflow.fr.

Para los datos de los clientes de nuestros vendedores (destinatarios de los paquetes), el vendedor es el responsable del tratamiento y GLEAM actúa como encargado del tratamiento: estos datos solo sirven para fabricar y entregar su pedido.

Datos recogidos y finalidades

Cuenta de vendedor: nombre, correo electrónico, empresa, dirección y teléfono, contraseña (guardada cifrada) o inicio de sesión con Google, para gestionar la cuenta, los pedidos y la facturación.

Pedidos: contenido del pedido, archivos 3D enviados y dirección de entrega, para fabricar, enviar y facturar.

Clientes de los vendedores: nombre, dirección de entrega y teléfono del destinatario, recibidos del vendedor o de su tienda conectada, para preparar y enviar el paquete. No se recoge el correo electrónico del cliente final.

Tiendas conectadas (Shopify, Etsy): tokens de acceso, lista de productos y pedidos que contienen un producto vinculado a una pieza de Bobitech, para transmitirlos al taller y declarar el envío con su número de seguimiento.

Generación 3D con IA: la descripción o la foto enviada, para crear el modelo solicitado.

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, datos de contacto y mensaje, con el único fin de atender su solicitud.

Datos técnicos: registros del servidor, generados automáticamente, para proteger y mantener el sitio web. No se solicita ningún dato sensible.

Bases jurídicas

Los datos de la cuenta, de los pedidos, de las tiendas conectadas y de los clientes de los vendedores se basan en la ejecución del contrato que nos une al vendedor. La facturación se basa en nuestras obligaciones legales. Los mensajes se basan en su consentimiento y en nuestro interés legítimo en responder a las solicitudes que nos llegan. Los datos técnicos se basan en nuestro interés legítimo en proteger el servicio.

Destinatarios

Su información no se vende ni se cede. Solo intervienen: OVH, para el alojamiento, en un servidor situado en Francia; Stripe, para los pagos (los números de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores); Resend, para el envío de correos electrónicos; Google, si decide iniciar sesión con Google; Shopify y Etsy, para las tiendas conectadas; Tripo, para la generación de modelos 3D con IA; el transportista encargado de entregar el paquete.

Para los pedidos entregados en América del Norte, la fabricación y el envío se realizan desde Canadá, y desde Túnez para África: la dirección de entrega se transmite allí.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se basan en las garantías previstas por el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

Plazo de conservación

Cuenta de vendedor y archivos 3D: mientras la cuenta esté activa; se eliminan tres años después de la última actividad.

Pedidos y facturas: diez años, plazo impuesto por las obligaciones contables.

Datos de los clientes de los vendedores: el tiempo de la entrega y del servicio posventa; se eliminan como máximo tres años después de la entrega.

Tienda conectada: hasta su desconexión o la desinstalación de la aplicación, que eliminan el token de acceso.

Formulario de contacto: el tiempo necesario para atender la solicitud; se eliminan en un plazo máximo de tres años tras el último contacto.

Cookies

El sitio web solo utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión, cesta, seguridad de los pagos). Ningún rastreador publicitario ni medición de audiencia de terceros.

Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, que puede ejercer en contact@gleamflow.fr. También puede presentar una reclamación ante la CNIL.

Seguridad

Unas medidas técnicas y organizativas adecuadas protegen sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida o modificación: comunicaciones cifradas (https), acceso a la administración restringido y protegido con contraseña, tokens de acceso de las tiendas guardados en el servidor.