Condiciones generales de venta

1. Objeto y partes

Las presentes condiciones se aplican a todo pedido realizado en bobitech-cloud3d.fr o recibido de una tienda conectada (Shopify, Etsy). El servicio lo edita GLEAM, SASU (sociedad por acciones simplificada unipersonal de derecho francés) con un capital de 1000 €, 42 Grande Rue, 01430 Saint-Martin-du-Frêne, Francia, SIREN 994 722 791 («Bobitech»).

El cliente es el vendedor que encarga la producción de sus artículos («el vendedor») y actúa en el marco de su actividad comercial. El cliente final es la persona que compra el artículo al vendedor: no es parte del contrato con Bobitech.

2. Pedidos

El pedido se realiza en el sitio web o se transmite automáticamente cuando el cliente final compra, en la tienda conectada del vendedor, un producto vinculado a un modelo de Bobitech.

El taller revisa cada pedido antes de la producción. Un archivo que no se puede imprimir correctamente se rechaza: el pedido se cancela y no se cobra nada.

3. Archivos, confidencialidad y derechos

El vendedor sigue siendo el único propietario de sus archivos 3D, sus diseños y los modelos generados para él. El envío de un archivo no transfiere ningún derecho a Bobitech, que solo recibe la autorización de utilizarlo para fabricar los pedidos del vendedor.

Bobitech trata estos archivos como confidenciales: no los revende, no los reutiliza para otros clientes ni para sus propios productos, no los publica, no los utiliza para entrenar inteligencia artificial y no los comunica a nadie, salvo al taller que fabrica el pedido.

Los talleres asociados (Portugal, Túnez, Canadá) están sujetos por contrato a las mismas obligaciones: solo reciben los archivos de los pedidos que fabrican, y únicamente para fabricarlos.

El vendedor puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus archivos escribiendo a [email protected]. Se borran en un plazo de 30 días; los de un pedido en curso, una vez entregado el pedido.

A cambio, el vendedor garantiza que tiene derecho a fabricar y vender los modelos que envía o genera (creación propia, licencia comercial o autorización del titular de los derechos), y que su fabricación y venta no vulneran ningún derecho de terceros (derechos de autor, dibujos y modelos, marcas). El vendedor mantiene indemne a Bobitech frente a cualquier reclamación de terceros al respecto y asume sus consecuencias. Bobitech puede rechazar o suspender un pedido cuyo modelo parezca manifiestamente infractor.

Los modelos del catálogo «Listos para vender» se ofrecen conforme a la licencia de su creador, indicada en cada ficha.

4. Precios

El precio de cada pieza se calcula con la tarifa publicada en el sitio web (material, volumen, cantidad, plazo) en el momento del pedido. Para un pedido recibido de una tienda conectada, se aplica esta tarifa, sea cual sea el precio de venta que el vendedor fije a su cliente.

Entrega directa al cliente final, en paquete neutro: 5,87 € por pedido. Entrega al vendedor: 6,90 € por pedido. La misma tarifa para todos los países atendidos.

IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés (CGI).

5. Pago

El pago se realiza con tarjeta, a través de Stripe. La tarjeta se autoriza al hacer el pedido y solo se cobra cuando el taller valida los archivos e inicia la producción.

Para los pedidos de sus tiendas conectadas, el vendedor guarda una tarjeta y autoriza a Bobitech a cobrar en ella el precio de cada pedido validado. Un pedido cuyo pago es rechazado no se produce: queda pendiente en el espacio de vendedor, desde donde el vendedor puede volver a lanzarlo o ignorarlo.

Para las producciones encargadas por correo electrónico, el vendedor guarda una tarjeta en su espacio de vendedor y autoriza a Bobitech a cobrar en ella a final de mes. Bobitech emite entonces una factura que agrupa los pedidos del mes, disponible en el espacio de vendedor, y la cobra automáticamente. Si el cobro es rechazado, la factura queda pendiente de pago en el espacio de vendedor y no se lanza ninguna producción nueva hasta que se pague.

6. Plazos de producción

Envío en 7 días hábiles tras la validación, o en 3 días hábiles con la opción exprés. Estos plazos son orientativos; un retraso no da derecho a indemnización, salvo culpa de Bobitech.

7. Entrega

Países atendidos: Francia y la Unión Europea, Norteamérica (Estados Unidos, Canadá) y África. El vendedor elige el taller que produce entre los propuestos para la zona de entrega (Francia, Portugal, Túnez o Canadá), con su precio y su plazo. Un pedido con destino a otro país no se produce.

El número de seguimiento se comunica al vendedor y, en el caso de una tienda conectada, se declara en la tienda, que informa al cliente final.

8. Responsabilidades del vendedor

El vendedor es el único responsable de su relación con el cliente final: precio de venta, información, atención al cliente, derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos.

Es el único responsable de las obligaciones derivadas de sus ventas, en particular el IVA y los derechos exigibles en el país del cliente final, y de la conformidad de los artículos que pone a la venta.

9. Defectos de fabricación

Un artículo con un defecto de fabricación o dañado durante el transporte se vuelve a imprimir y a enviar sin coste, o se reembolsa, a elección de Bobitech. El vendedor lo comunica en los 14 días siguientes a la entrega, con fotos, a [email protected].

Las diferencias propias de la impresión 3D (líneas de capa, ligeras variaciones de tono o de medidas) no se consideran defectos.

10. Responsabilidad de Bobitech

La responsabilidad de Bobitech se limita al importe del pedido en cuestión. No cubre las pérdidas indirectas (lucro cesante, opiniones de clientes).

11. Datos personales

Los datos se tratan conforme a la política de privacidad. Para los datos de sus clientes finales, el vendedor es el responsable del tratamiento y Bobitech actúa como encargado del tratamiento, únicamente para fabricar y entregar sus pedidos.

12. Legislación aplicable

Legislación francesa. En caso de litigio, y a falta de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales del domicilio social de GLEAM.